Los usuarios que soliciten el servicio de Línea Exprés estarán sujetos a los lineamientos establecidos para este servicio y por lo tanto asumirán las consecuencias derivadas de la violación de los mismos.

 

• • Abstenerse de usar el carril correspondiente de cruce de Línea Exprés, cuando la vigencia de su cuenta haya expirado o se encuentre sin saldo.

 

• • Hacer uso únicamente del puente al que se está adscrito, dependiendo del servicio del convenio contratado.

 

• • El titular de la cuenta de Línea Exprés es la única persona autorizada para hacer cualquier movimiento en dicha cuenta.

 

• • En caso de imposibilidad de lectura o falla constante en lectura del «tag» por la antena en el carril de Línea Exprés, el usuario afectado deberá acudir al Centro de Atención para la revisión del funcionamiento y solución correspondiente.

 

• • Saber el núnmero de «tag» o portaplacas asignado al vehículo, el cual deberá permanecer adherido al vidrio o en la placa del automóvil autorizado.

 

• • En caso de que el «tag» sea manipulado de manera intencional y/o accidental, el reemplazo se hará con costo al usuario.

 

• • Será responsabilidad del usuario solicitar la baja necesaria del «tag» (mencionar el número de «tag») en caso de cambio de vehículo, reposición de vidrio, etc.

 

• • La cuenta no es reembolsable, ni transferible a otra persona. Ningún pago realizado a la cuenta del fideicomiso sera reembolsado, hasta en tanto no se acredite legal o técnicamente ante el Comite Tecnico del fideicomiso en la procedencia del mismo. Todos los pagos sin excepción deben ser acreditados en el Centro de Atención dentro del mismo mes en que se realizaron.

 

• • El uso indebido del «tag» y/o del carril de Linea Expres es responsabilidad del usuario, por lo que en caso de violar los lineamientos para el uso de la Linea Expres se hara acreedor a la suspensión definitiva del servicio.

 

• • El usuario tiene prohibido aletargar el flujo de tráfico en los carriles de Línea Exprés por omisiones de renovación o recarga de servicio, incluyendo realizar operaciones de E-commerce sobre el carril.

 

• Es de entera responsabilidad del usuario mantener actualizada su información en el servicio de Línea Exprés.